Acesse o cpanel no icon GERENCIADOR DE ARQUIVO. Navegue pela árvore de pastas, clique na pasta ou arquivo que deseja mudar a permissão e veja que no canto superior direito aparecerá um menu. Junto as opções, haverá uma para que seja feita a troca de permissões.

Caso a dificuldade persista, entre novamente com o suporte informando o caminho completo, substituindo o user pelo nome do usuário do site que está com a dificuldade. /home/USER/public_html/